第14章. 上线第二天 (第1/2页)

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<script>read2();</script> 次日早上八点，乔麦和小荀就换好工作服来到前台提前准备交接。

昨天晚上大吃一顿后，两人都感受到了前所未有的满足。

充实的工作之后的畅享，总是让人无法自拔。

在回房讨论的过程中，倒是没有什么实质性的进展。乔麦认为真天秀大酒店目前行事低调，只是没有公开对外扩张而已，但离飞黄腾达遍布全国的伟业已经不远了。而小荀则更多地设想真天秀每一层的员工具体的工作会有怎样的不同。

两个人思考方向不一样，再加上小荀对于常识方面的设想范围极其有限，所以最后很快就钻进了牛角尖。

好好休息过后，上线的第二天，两人准备在工作中收集更多的信息量，从而进行下一步的解析。

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在八点一刻的时候，乔麦看到一个人也提前来到了前台处。

“哟，挺早啊。”乔麦对那个人说道。

“嗯…早。”

“早上好，你的脸色似乎不太对劲呢…”小荀见到此人，也发出了问候。

此人便是昨天新来的那个女孩，虽然看起来精神状态很差，但此刻还是提前上岗，值得夸赞。

“不愿意告诉我们名字的话，要不我就叫你黑眼圈吧？”乔麦调侃道。

“随你吧…昨晚上我几乎都没睡着呢，闹钟响起前十分钟才昏睡过去…然后闹钟就响了。”

“发生什么事了吗？”小荀问道。

“现在也来不及说很多…总之，那个中年男人还是找上我了，用一种很诡异的方式。”

“什么？他没对你做什么吧？？你怎么没来找我们呢？？？你是住在我们这个区域吗？？？？”乔麦一连串的问题听着让人头疼。

“你的问题太多了，现在不是闲聊的时候，先工作吧。”女孩淡然地说道，语气有点虚弱。

“他没对你做什么吧？？”过了几秒钟后，乔麦还是憋不住这个问题。

“没有，人没见着，只是通过别人的呼叫机联系到我的。”

“呼叫机？”

“我现在不想说话，好好工作吧…”女孩无奈地说道。

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女孩虽然昨天领到了胸牌，但今天过来的时候刻意没有戴在衣服上，而是放在了口袋里。加上没有回应乔麦的一系列问题，所以得到了乔麦一句“这黑眼圈还真是固执啊…”的评价。

在这一整天的工作当中，乔麦的心思都已经不在工作上，而是在想着那个男人究竟是怎么联系上这个女孩的。而小荀则没有想那么多，继续思考着自己昨天遗留下的问题。

虽说心思不在，两人的业务能力倒是逐渐熟练。

在之前学习期间，乔麦观察到真天秀大酒店的服务核心宗旨还是客户至上的，而且因为实际客房量要比对外公布的要多不少，所以当客人对房间不满意，或者因为个人原因需要有换房之类的操作时，前台人员都会立即安排服务生带着万能卡去给到客人相应的措施。

乔麦就很快学会了这一点，他认为酒店刻意留出那么多房间也就是为了提供工作人员更方便地处理客户关系而准备的。所以他和客人沟通时也能放得开胆子，毕竟公司有底蕴，一切责任都能为员工承担，他只要保证优秀的服务态度，就不会出差错。

但小荀就不一样，他可能更执着于给客户解释当前存在的问题，并没有很灵活地运用到酒店所提供的条件，沟通方面由于醒来后只和乔麦说得多，和别人说话还是存在一些磕磕绊绊，没有很流畅，所以在客人眼里，这个服务生虽然态度很端正，但就显得不是很会变通，不那么好说话。

不过话说回来，在真天秀大酒店的客人说房间质量有问题的毕竟少数，大多情况需要用到服务生的，还是一些家长里短的问题，比如说有老人由于爬山太累需要提供氧气瓶、孩子在走廊嬉戏太吵导致别的客人没法好好休息、自来水过敏的客人要求加热纯净水来客房供应洗漱之类的问题。